1、软件功能:
主要表现在设计合理规范、操作界面简洁友好、使用快捷方便、内容易懂便于培训、易于安装实施、功能全面上。美容美发管理软件的主要功能应包括:顾客管理、会员管理、咨询管理、收银管理、服务管理、仓库管理、员工管理、财务管理、数据查询及分析等功能模块。最重要的就是营业收银及员工提成的管理。
软件功能的是否齐全,还表现在它是否具有:支持多种仪器或外围设备接口(如:支持钱箱接口功能、皮肤/发质检测仪、刷卡机等),支持多账套管理,支持营业周期设定管理,会员折扣设置灵活,自动提醒功能强大,库存月结处理等。每个功能不但要做得细,还要操作简便,易教易学。
2、售后服务:
一个优秀的产品背后必定会有一个优秀的公司,更会有一支优秀的售后服务团队。因此,选择软件也要注重了解该产品是否出自一个优秀的公司,了解它在该行业是否有一定的开发经验,它是否有优良的售后服务。一些专业的软件开发公司如果没有了解美容美发这行业的相关需求,忽忽开发出来的管理软件也不一定适用。售后服务做得好也就等于给软件正常运行使用提供了一个保障。购买软件也要详细了解该公司承诺提供的服务内容。
现在很多软件公司都提供一段免费的服务期,超过了这段时间,都要实行有偿收费服务方式。现在也只有实行有偿服务的方式才会有优质的售后服务。服务内容一般为:软件操作培训、数据维护及软件升级等。
3、软件价格:
商家每一个产品的背后,都存在一定的成本及利润,这样商家才能生存与发展,开发出更好的产品。管理软件也一样需要巨大的开发成本及服务成本。俗话说“好货不便宜”,软件价格的高低自有它市场的定价规律,因此,店家在挑选管理软件时不应只关注软件的价格。要挑选性价比最好的一家公司的软件。
六、电脑安全管理
采用了电脑化管理之后,也不是说从此高枕无忧,它同样存在着一定的风险。因为所有营业资料、客户信息都在电脑磁盘上,万一数据丢失,将给使用者带来不可估计的损失。因此,做好电脑数据安全管理是非常重要。
采用电脑化管理后,要制定严格的计算机使用管理制度,明确相关责任人员,坚持做好每天的数据备份,备份数据至少保存一个月以上的内容。配合简单的手工登记工作及原始凭证保管工作,这是必要的,好像银行那么大的电脑管理系统一样,也要进行一些手工记录工作。
在进行电脑使用安全管理过程中,经验告诉我们,应特别注意:1、因电网不稳定或人为因素损成硬盘损坏;2、员工有意(或无意)修改、破坏营业数据;3、电脑设置被盗窃(这种情况也不少)。
可参考以下计算机使用管理制度:
用户计算机安全使用保障措施
一、技术安全保障措施(软、硬件系统,信息监控制度,组织结构):
1、建立以院长(或店长)为首的电脑信息安全管理小组,成员包括数据信息管理员、电脑操作员。并定期参加相关部门举办的各项安全管理教育及技术培训,巩固计算机知识及安全知识。
2、电脑管理员要做好有关密码和权限的保密工作,未经允许不得随意更改密码或向第三方泄露。
3、落实电脑管理责任部门及责任人,负责店里的各种电脑管理、监督工作;由指定电脑管理员负责店内电脑的日常检测,做好检测纪录。电脑管理员与店里签订计算机安全责任书。
4、建立电脑数据双备份制度,对重要数据资料除在电脑贮存外,还应拷贝到U盘或其它贮存设备上,以防遭病毒等因素破坏而丢失。
5、未经许可,任何人不得更换电脑硬件和软件,拒绝使用来历不明的软件和光盘。
6、如发现有人随意动用电脑玩游戏、安装不明程序或随便上网,造成计算出现故障或中病毒,应及时制止,并登记上报店里的有关负责人。
7、购买使用正版的电脑杀毒软件,并且注意定期升级病毒库。
8、凡需要引入使用其他应用软件,均须首先防止病毒传染。
9、在各种杀毒办法无效后,须对重要的文件备份后,重新对电脑格式化,装入正规渠道获得的无毒系统软件。
10、不得私自重装各种电脑软件系统,如果需要重装软件系统或操作系统,必须提前与相关软件公司客户的服务部取得联系。
二、电脑信息安全内部人员保密管理制度:
1、设置进入电脑的密码;
2、设置进入管理系统的密码或口令;
3、对电脑文件、数据进行加密处理;
4、为保密需要,定期或不定期地更换不同保密方法或密码口令;
5、经申报批准,才能查询、打印有关资料;
6、电脑操作员对保密数据严加看管,不得遗失、私自传播;
三、电脑登陆用户信息安全管理制度:
1、不得擅自进入未经许可的计算机系统,删改电脑数据或他人信息;
2、不得在营业用电脑上安装来历不明的程序、玩游戏、上网浏览不明网页;
3、每天营业结束,关机前必须备份当天的营业数据;
4、计算机使用日志文件要有专人负责、备份、删除等操作;原则上在计算机上要保留三个月以上的日志记录;
七、营业数据分析
作为老板最需要了解店里的营业情况,但老板又不可能时时守在店里充当收银员,因此,老板采用电脑化管理后,只需要定期查询电脑上的各种营业数据或报表,进行相关的数据分析就可以了,从而制定下一步营销策略。
老板需要了解的是店里每天收了多少钱,每月工资发了多少,总收入是多少,实际收入增加了没有,那些产品最好卖,哪些服务最好卖,哪些员工业绩最好,哪些会员最忠诚,哪些会员要跑了,近期哪些会员要过生日,哪些产品要没货,仓库还有多少存货,今天来了多少客人等。功能完善的管理软件都会提供各种数据准确的、齐全的报表查询与打印功能。
八、作为经营者应具备哪些管理知识?
根据实际调查情况来看,大多数软件应用者并不是老板,而是前台收银等电脑操作员,她们的素质、文化水平不同,接受能力也各不相同。软件的正常使用率并不高。主要是电脑设备的软硬件设施对软件的正常使用有一定的影响,软件本身与实际运用情况的结合度也是一个因素,加上电脑操作人员流动快、电脑知识少等方面,导致电脑化管理并没有真正应用起来。
若要完全采用电脑化来管理,就必须要求软件的应用者(管理层)要提高自身的管理水平,包括美容美发店的市场策划(各种数据的设置、数据分析)、财务知识(收银、营业统计、员工提成)、库存管理知识(进销存管理)、档案管理(顾客资料、会员资料)、电脑日常维护知识等;而且还要具有电脑化管理的超前意识。如果作为管理者(包括电脑操作员),对电脑信息化管理的认知及应用领会能力各不相同。也就无法领会这种电脑管理的模式,看懂电脑统计的经营数据报表。
作为经营者,还应具备风险意识及防范能力,在防备电脑数据丢失的同时,也应防备电脑操作人员的突然流失,做好内部员工的各种知识培训工作。电脑操作人员突然辞职,不但影响到正常的营业运作,还可能带来数据丢失,保密信息的泄露不良情况。
凡事有利必有弊,从时代的发展及实际的应用情况来看,美容美发店采用电脑化管理利大于弊,能为管理者带来很大的管理便利与经济效益。美容美发店实现电脑化管理势在必行!