什么样的人具备成功经营美容院的潜质？
在开美容院之前问自己如下问题，看看您是否具备成为企业家的条件。你回答肯定的越多，证明你的经商潜能越大。
(1)您是否具有必须承担责任的心理准备？
为了获得成功，你必须对你所作的选择充满热情，不冷不热是不足以支撑你面对创业之初的各种挑战的。
(2)你是否准备十分努力地工作？
开办自己的美容院需要投入大量的精力和时间，你是否有把握能放弃你的大部分私人生活：比如周末陪老公和孩子?因为为了使美容院成功发展，你需要投入你的大部分(甚至全部)精力，美容院的营业时间会一直持续到深夜，周末永远是工作比较繁忙的时候。
(3)你是否能忍耐及注意到你的事业及员工表现带给你的多种压力？
客户越来越少，或出现连续生意低迷的现实，你能够乐观面对吗？如果你的信心动摇，将会影响到所有员工，进而客人会受到影响。员工很难管理得像你一样敬业或做得令你满意，你是否能接受这个现实？
(4)你是否容易接受新观点，尊重他人的见解，并迅速做出决定？
一个企业家必须头脑开放，灵活机动，并且有能力对新观点做出反应。一味墨守成规，或从不做出决策，或拒绝倾听任何人的意见，也会伤及美容院的经营，甚至会影响自己在员工，心目中的形象。
(5)你是否准备花时间分析问题并找出答案？
无论你计划得多么周密，无论你对员工多么好，甚至这个好心也会在某一天成为问题，你会不可避免地遇至U想象不到的困难，你要做好处理这类情况的心理准备。
(6)你是否准备打一场持久战？
一个美容院是一个企业，绝非一夜之间就能创造出奇迹。所以你必须绝对热爱你的工作，而且你的工作将是无休无止的。
(7)你有足够的经济后援吗？
亲朋好友是否会投资于你的公司，在你的公司发生危机时他们是否会帮你度过难关？头三个月客人不上门怎么办?你的资金能支持多久？这些问题你要经常问自己，并且有相当稳妥的结论。
(8)你善于专注并解决细节问题吗？
通常是你而非他人来照顾小节。一个企业家除了拿大主意，还得对付小麻烦：包括洗手池的积水和面巾纸的颜色，员工的站姿和微笑，美容的手法和力度，更别提要不要打折了。
(9)你是否能坐下来写一个仔细分析你的生意前景的报告？
创业之初，你得对好情况和坏情况都有思想准备，你可能会遇到很多不如人意的意外，你要提前有所预料并做好准备。千万别以为员工天生就应该忠诚，或合作方可以一直接受亏损，或打一次广告客户就会上门。做好应付最坏的准备，然后再开店，否则终究要狼狈收场。曾经有个朋友要开一间洗脚房，我劝她没有精力投入就不要开。她说："反正房子是自己的，试试吧，就当玩一玩。"好的，如果是有钱太多想玩一玩，我们不反对，但是要记住，这是在做一种投机，而不是正确的投资。是投资总要对未来的情况有所预期，并做好分析和准备。当然，这位朋友的投机生意结束了，她自己没心干，又找不到合适管理人，结果赔的钱比房子闲置时付出的管理费高多了。
(10)你骨子里是不是一个乐观主义者？
错误和挫折是难免的。你是否能在不退却、不气馁的同时从自己的错误中吸取教训，并能够鼓励影响你的员工也成为乐于服务的人？我们常讲：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。人们会离开消极的人，免得自己受她们的影响而不开心。要问自己是否是一个乐观的人，对于做一个企业来说非常重要，这决定我们未来的企业氛围，那不是由别人决定而是由自己决定的。
(11)你是否愿意与他人合作？
没有任何一件事全是自己打拼出来而不依靠他人的帮助的。你得考虑：如果你想继续向前，再开一家或几家美容院，谁来打理你现有的美容院呢？员工有机会吗？有其他合作者吗？
(12)你是否愿意与人分享成功？
与跟人合作同等重要的是：你必须能与别人分享成功，给别人一定的股权和奖赏。那些以自我为中心、不知分享的人是成不了好的企业家的。任何事情，只是口头上讲一讲，没有正规的文件，口说无凭，不足以约束自己和员工，员工当然也不会相信。
特别提示：把自己当成一个企业家去经营美容院，不要自我安慰说我只想做个贤妻良母。做美容院如果只想玩玩而已，那将使我们没有办法对员工和客户负责，而且会让自己很不开心。
不能犯的错误：认为自己的企业自己说了算，高兴就做，不高兴就不做，缺乏清晰的自我认定。
怎样经营好你的美容院
差错往往发生在细节,成功取决于系统管理
美容院经营管理的策略
经营管理的话我都已经听多了,你今天能给到我什么好方法呢?有没有绝招呢？
简单的招式练到极致就是绝招
所谓绝招,是用细节的功夫堆砌出来的
所谓的经营管理也就是把一些微小的细节做好！
细节决定成败,无视细节的企业,它的发展必定在粗糙的瓦砾中停滞
100-1=99 100-1=0
功亏一篑,1%的错误会导致100%的失败.
什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单
什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡.
“千里之堤溃于蚁穴”
例:.如果你的消费者中的1个消费者对某产品或服务的质量满意,会告诉另外6个人;如果不满意,则会告诉22个人.企业要想成功,一定要不遗余力地重视细节的改进.改进.再改进.而细节改进的方向,就是满足人们对生活精致化的需求,一句话,就是人性化的需求.当今时代要求精细化管理,分工越来越精细,专业化程度越来越高,是社会历史发展的必然趋势一个好的的企业如果能有一个好的运作系统，好的企业咨询顾问，将是一件事半功倍的好事;有时有些事要做一下改变,用一种好的方法,将会使你收益非浅. 有句话说的好,读万卷书,不如行万里路!行万里路,不如阅人无数!阅人无数,不如名师点误!顾问技术不只是简单的帮助你解决一些问题,最重要的功能是:老板只用少的时间就可以象顾问一样,透过会议管理更多的分店.
如何准确高效地招聘到自己需要的人才?
你要做什么事,顾客的钱才会流到你的口袋里?
为什么你安排给下属的工作,他却没有做,这个责任属于谁?
如何做卓有成效的促销?
什么时候是开分店的最佳时机.
如何做好自己的企业文化?
什么样的顾客分析会议让业绩翻番?
如何留住你的高效管理人才?
为什么有些能力强的人,员工不拥护?
俗话说的好医生医不了自己的病,远来的和尚好念经吗!
那么怎样才能经营好你的美容院呢?
1、安全、安静舒适的环境“物以类聚，人以群分”，顾客选择美容院环境与气氛，只有环境达到吸引顾客进门的要求，才能让顾客产生“享受美容服务的行为，才会让顾客体会到美容院的产品和技术。”
2、优秀的服务品质美容院优秀的服务不但体现好的产品、好的技术、好的效果、好的接待技巧等环节上，还包括店内外卫生、设备仪器、促销活动、礼仪、专业知识等。
3、营造轻松的气氛微笑是人际关系的润滑剂微笑服务使顾客感到和气可亲,会使人产生轻松愉悦感,顾客才有宾至如归的感觉!
4．善解人意善于观察顾客，把顾客不好意思提出的要求引导出来，满足其心理需求。（把顾客的心理要求变成美容师的推荐，进而满足顾客的心理需求）
5．不要直截了当地批评顾客的错误当顾客表现出无知或失误时，不要表现出轻视的态度，过多的批评会使顾客感到讥讽和看不起。
6．使顾客有被尊重感这来自美容师认真的工作精神，全心全意为顾客服务的态度，对顾客的问题要给予耐心的解答，提出的要求一丝不苟地完成。
7．当个好听众
当人长期处于一种精神压抑的状况时，心中的郁闷很想找个地方释放。而美容护理时，正是一个人身心松弛的时刻。顾客面对一个和气可亲、善解人意的美容师，常常会在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使顾客得到朋式的安慰和心理的缓解。建立和实施优质的顾客服务系统可按以下七个步骤进行
第一步：实行全面管理应由老板先行定出简明的顾客服务宗旨，并在和员工沟通后形成服务声明，并随着美容院的发展，形成自己特有的经营风格，所有员工都必须严格遵守，老板也不例外。
第二步：认识您的顾客您必须要熟悉顾客，而且必须了解顾客对店内的喜好，以及希望如何改善；她们的消费需求与期望；消费的动机；满意程度如何；以及如何才能持续赢得顾客的芳心；现在就着手进行问店内每一位顾客，然后忠实地记录下来，以求改进，这样您才能持续得到顾客的厚爱。
第三步：建立服务品质标准顾客服务并不是抽象的概念，每一项业务都可能在改善之后形成特有的实施方法，如设定特定的标准服务操作流程，如在做美容护理时，如何正确判断顾客的肤质，并建议她选用适当的护理项目的护肤品；在护肤时，通过标准的操作流程，正确表达每一个程序对顾客皮肤的作用。正确的资讯传递会使顾客产生信任感。这些便建立起服务品质的标准。
第四步：唯才是用，招聘、训练、报酬优秀员工唯有称职的员工才能提供优质的顾客服务，才能有效地留住顾客。要使顾客满意，就必须雇用优秀的员工。“唯才是用”，有效、有系统地培训员工，可使员工确切了解美容院的顾客服务标准，以提供最佳的顾客服务，高酬劳与好的优质员工是等价的。对突发事件的危机处理能力是全店员工培训教育的重点。
第五步：奖励服务成就“鼓励是灵魂的补药”，奖励杰出者的表现是绝对必要的。同样，顾客的优良行为也值得奖赏，美容院的善解人意将使顾客和员工怀念在心。认同顾客，才能和她们建立长期的合作关系。
第六步：与顾客维持密切的关系“优质服务系统的秘诀就是持续不断地联系，研究您的顾客，并从中学习，而当中“倾听”是最重要的课题。当顾客接受您的服务或购买您的产品之后，你们之间才真正建立起关系，而且此时也是推销、保留顾客的最佳时机。
第七步：好，还要更好没有任何一个系统是完美的，您必须持续努力改善您服务顾客、保留顾客的实施计划。顾客和员工对于您企图超越现状的动机，通常都会给予正面的评价，因为她们了解您正在尝试做到最好。
21世纪是学习的世纪,知识改变命运,学习改变未来! 那么往往有这样的问题：好的运作系统,引进以后操作的成功与失败的最大别是来自不同的习惯. 好习惯是开启成功的钥匙,坏习惯是一扇向失败敞开的门,如果我们必须受习惯支配的话,为何不受好习惯的支配,戒除那些坏习惯,在新的田地里播种好的种子.
结束语
如果我们的美容师,在做护理过程中有一套好的流程和技术做参考,并养成良好的习惯延续下去，那么你的美容院将会成为你宏伟事业的开始。。。。祝愿在座的每一位学员都能取得更大的成功！
美容院老板如何选择合适自己的化妆品牌
每次美博会是数多美容院老板对自己店内化妆品开始大换血的时候，也是数多化妆品厂家下足功夫最为忙碌的时候，可是目前化妆品市场的品牌越来越多，而每个品牌都有自己的特点，美容院该如何选择自己经营的品牌？富有经验美容院老板们都明白，选择一个品牌，相当于选择一个合作伙伴。选者合作伙伴不单单是计算对方暂时能给予自己多少利润，而必须全面考虑对方的实力和该项目的发展前途，还有一点更为重要的是对店内的会员们能带来什么好处。
面对消费者越来越理智，要求越来越高，选择一个化妆品牌对于美容院来讲也是一件极为心思的事情，选择合适自己的会带来可观的利润，反之，可能会失去一批跟随自己多年的忠诚客户群，这几天也接到了一些咨询电话，也觉得很有必要与美容院的经营者们一起去分享。
根据捌零后管理咨询多年的咨询管理工作经验及与数多美容院经营者们一起探讨，著名美容院精益系统运营专家佐源从八个大个方面做出总括：
1、首先美容院的经营者要做一个自我的认识，对店内产品进行了全面了解，在捌零后咨询的客户当中，有些美容院经营者对于产品的选择也是只是片面听店长及化妆品厂家业务人员的介绍就直接进货了，对产品也不作深入了解，最后大家也可想而知了。
那么，从哪些方面着手了解呢？
美容自身的定位？现有的是什么产品，现有产品中有什么不足，不能满足客户哪方面的需求，企业未来的发展方向是什么？（目前的客户群、消费习惯）不要认为选择产品是美容院自己的事，真正消费的是谁，是我们的客户，跟随我们多年的会员朋友们，我们应该更多地去咨询她们，让她们参与，当客户都参与了你想想会是怎样的结果，客户当然会觉得我们把她们当会事，很尊重我们，对我们负责，对于后期的销售可以说是大大减轻了数多的重担。
2、了解周边美容院的产品情况，在之前所写的几篇文章中几乎每次都会提到了解对手，不了解对手就是坐井观天，闭门造车。为什么要在此再次提起，去年捌零后管理咨询在服务东莞一家美容院的时候就是遇到了这种情况，在美容院周边的一家美容院已经进过A产品了，她没有做任何的调研，被我们化妆品公司工作人员的三寸不烂之舌进了A产品，直到后来一个客户提到了说隔壁美容院也是这个产品而且价格比你这还便宜，都是同一个品牌你为什么就买这么贵，最后搞得经营者后悔莫及。
3、厂家的背景实力，这个厂家操作专业线化妆品有几年了，目前公司有多少个品牌，而且这些品牌他们的区隔是什么？是代理的还是OEM，还是自己研发，生产，销售一条龙服务，尽量选择直接厂家出货的，你的成本就是你利润杀手。还有关键的一点是三证是否健全，如果是进口的产品有没有进口批文，海关手续及进口批号。
目前有多少人的团队，不要过多关心他们有多少销售人员，做为美容院经营者你更多的是关心他们有多少服务人员（美导及售后服务），而且美导的专业素质能力怎样，售后服务人员的专业度如何，因为真正给你服务的不是销售人员而是美导们，她们才是你的生才之本，这也是对于团队的考查。
4、营销模式是什么？如何帮你实现利润，他们用什么方法，方法的可行性有多大。
5、产品的包装策略及设计是否合理，是否能吸引别人的眼球，好的设计会让你的销售人员节省很多口水，提高你业绩的无形工具，别不把包装不当回事，想想自己去买东西的时候有什么样的心态就对了。
6、效果，效果，还是效果，没有效果一切都会变得不可言，开店不是为了做一次性客户，做客户不是做环保，还是永久牌好。效果是最终业绩持久最有力的工具之一。
7、您亲自体验了吗？假如你没有只能说明你对客户不负责，同时更是对自己的生意不负责，说服力何来，不是吹，而是真实行动，吹出来不会是永久牌，最终的结果只会害了自己的事业，当亲身感受过这个产品了对你的客户，对你的员工说起话来都会变得更加有力度，也会让自己更加自信。
8、都进行上面的步骤了，关键的一点，同时捌零后管理咨询也称之为“保险丝”，如果条件允许（没有条件也要创造条件，成功企业的不二法则）到你所选产品已经进货的店家了解情况，听听进货店家员工的声音，老板的声音，最关键的是她们客户的声音，因为这个声音是最真实的。如果以上都没问题那么“保险丝”的最后一环节就是合同，自己不专业就请专业的人帮你看，最好请法律顾问过目，合法权益最为关键，为今后不必要发生的问题减少了不少的力气。
以上8点也是捌零后管理咨询佐源在服务多年管理咨询以来经验的一些分享，当然也有不足之处，短短的一千多个字也不可能面面面俱到，同时也祝所有经营美容院的经营者们找到合适自己的化妆品牌，建立自己的美丽王国，造福于所有爱美的女性。
