美容院如何才能“赢利”或者美容院如何才能保证“持久赢利”，也许这是一个永恒的话题。作为第三产业链中的终端环节，美容院，是所有专业美容化妆产品通往消费终端的唯一出口。
　　
　　而美容院的经营者则紧紧把守着这一终端出口的大门。尽管美容院的经营者掌握着这样或那样的优势，但由于缺乏科学的管理系统和健康的经营方针，大多数美容院经营状况不甚理想。有人曾经对某城市的美容院作过一个跟踪调查，发现美容的新旧更迭频率特别地高。
　　
　　通常在商业零售领域，开一间150平米的便利店或百货店至少可坚持8-12个月左右，才可能因经营问题而关门或转产。而在美容业，一家新美容院在开业三个月后因经营无法步入轨道而导致转让停业的比率要大大高于同为服务业的百货零售业。这样一来，美容院的经营风险便可想而知。
　　
　　但是，美容业的整体高速发展又说明了这是一个高赢利、高成长性的朝阳产业。美容院也不例外，应该是这一产业中受益最大的一个阶层，但美容院经营成功度之低说明了一个什么问题？
　　
　　根据多年来与美容院的业务交往，同时通过调查，我们发现，这些不赢利的美容院均存在下列两种问题：
　　
　　1、缺乏服务力；2、缺乏销售力；
　　
　　更有甚者，业内相当一部分美容院是既无服务力，也无销售力！这样的美容院如果不是在当地利用某种特权而能生存的话，其经营境况是可想而知的。
　　
　　美容院经营的黄金法则
　　
　　美容院经营的黄金法则是：服务力+销售力=持久赢利。
　　
　　上述法则在国际或国内都有成功的案例，如法国诗妍丽、北京永康、柔婷集团等。美容业是一个以服务为主导的行业。行业的特色是强调“服务”。然而，任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持，缺乏销售产品的力度，那么，这个行业的“赢利性”便要打一个大大的问号。
　　
　　百货零售业是突出黄金法则的最典型代表。作为第三产业链中的一员，百货零售业也是一个以服务为主导的产业，但这个产业由于突出了服务力与销售力的有机结合，则便涌现了一大批优秀的企业，其中的代表有上海联华、北京华联、南京新百、沃尔玛、家乐福、好又多等商业巨头。
　　
　　“持久赢利”是一个难度系数颇高的词。在过往的经营中，美容院的经营因突出了服务力或销售力这两者中的某一项而取得了不错的发展，获得了创业的第一桶金。但是，随着时间的推移，市场竞争益发加剧，风云变幻中，美容院经营者独守一招显然已难以支撑这种愈来愈恶劣的市场状况。这时候，何去何从成了他们考虑的首要问题。
　　
　　“持久赢利”从字面上可以拆开来进行分析和翻译：
　　
　　我们看“持久”这个词，首先这应是技巧型的。所有的持久必须是技巧的突出表现。一招用到老只能体现短期的经济行为，不能长久，而根据市场变化采取灵活的技巧则是持久的杰出体现。
　　
　　再看“赢利”。应该是原则型的。所有的赢利必须是经营原则和经营模式的突出表现。根据市场状态设计美容院独特的经营原则和经营模式是确保赢利的基础。
　　
　　根据上述对“持久赢利”的翻译，我们可以得出一个结论：优秀的服务力和销售力在稳定的经营原则和经营模式的支撑下，加上灵活的经营技巧是确保美容院成功经营并赢利的不二法则！
　　
　　打造服务力的关键词
　　
　　美容院的服务力打造主要突出两个大的结构元素：
　　
　　第一，硬件。美容院的硬件包含有这几个方面的内容：
　　
　　1、美容院的店址。美容院店址周围的商圈环境，店面的座向是位于街道的阳面还是阴面，美容院店址所在的交通便利与否？
　　
　　2、美容院的装修。美容院店面外观的装修特色、形象与风格，美容院店内的装修特色、形象、风格与档次，美容院店内各服务区域的设置与布局等；
　　
　　3、美容院的装饰。美容院店外店招、门楹、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰，美容院店内各区域的点缀性装饰，各装饰品的品味，饰物的内容与美容院的协调性；
　　
　　4、美容院的设备。美容院内各种生活性设备（如空调、音响等）和专业性设备（如美容美体器械）是否齐全，并符合周围商圈内的消费需求。
　　
　　5、美容院的服装。美容院内的工作服装是否干净整洁统一。
　　
　　第二，软件。美容院的软件主要包含有以下方面的内容：
　　
　　1、气氛渲染。促销时的气氛是热烈冲动诱人的，正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的，整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。
　　
　　2、接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而毫不夸张，接待程序规范统一而又严谨。
　　
　　3、服务内容。服务项目有特色，内容丰富，项目卡的设计精致精巧，服务项目体现专业高品质的特征。
　　
　　4、专业手法。美容或美体师的手法专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感觉享受。
　　
　　打造服务力关键在于细节。细节之处才能显现服务的力度与力量，同时，细节之处更兀现的是经营的精度。打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经营模型。
　　
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    选择合适的电脑系统

    虽然现在的电脑价位并不高，但花了不该花的钱或是花多了钱都是浪费，因此美容院选择电脑系统时有必要考虑以下几点：

    1．设备是否适用。选择适用的设备才不会花冤枉钱，太过先进而不会用或很少用到的功能设备都是浪费。

    2．操作是否简单易学。美容院员工流动频繁，如果只是少数人或专业人员会操作，一旦这些人员发生变动，就势必造成电脑工作的停顿。如果全体员工都能学会操作，就不会因员工流动而影响电脑化的进程。

    3．系统是否实用。电脑化不是赶流行，它一定要对企业经营有帮助，所有功能要实用，并富有弹性变化，让经营者有发展的空间，才能使电脑发挥最大的效果。

    克服电脑恐惧心理

    据调查显示，许多人认为电脑化只是用电脑“代替人力”或“代替原来的工作方式”。其实，电脑化的真正目的是用来“改变旧的工作方式”与“整合并创造的价值”，其具体成效有：技术流程更简化、工作更轻松、服务更迅速、掌握信息更快捷、经营业绩增加、顾客满意度提升、精简人力、精确控制成本、创造新的市场与价值、提高企业竞争等。

    美容院实施电脑化，首先要克服从业人员对电脑的恐惧心理，敢于接触电脑，懂得电脑的方便性，效益性及必要性，并让全员参与，而不只是少数专业人士会用，电脑化才不会因某些员工的抗拒心理而难以实施；第二，让具有电脑专业及美容院经营管理双重知识的人才，针对美容院的特性选择一套真正适合的电脑系统；第三，经营者要时刻提醒自己，如何收集并利用资讯作为企业改善环境和决策的依据，并提升经营管理的能力、服务品质和企业竞争力，这是电脑化的最终目的。

    电脑功能运用指南针

    在初步实施电脑化阶段，可将电脑的功能运用到以下方面：

    1．顾客的资料管理。顾客的通讯地址、生日、爱好、发质、肤质，以及护肤、护发、健胸、美疗过程及效果，客人的包月管理、个人消费记者等资料的管理和维护，都可运用电脑随时调出。

    2．采用电脑对顾客的发质、肤质进行分析，进行发型设计和整体形象设计。

    3．对顾客服务的预约、时间安排及记录，电脑提供了快速方便的登记、查询、时间变动显示功能，避免了人力的浪费或工作分配的不均。

    4．提供保养品。基本资料的管理，让经营者能统一规划消费价格，进行保养品分类，给服务人员以正确的保养品成分并获得良好的效用。

    5．薪水及奖金的计划。只要把不同级别不同工种员工的薪水及奖金计算方法设定好，电脑便可随时给管理者一份正确的报表，甚至附带地印一份排行榜出来。

    6．保养品的种类繁多，有时同一种产品有不同的包装或不同的供应商，甚至因进货时的不同，进货价格也不同。如果能充分利用电脑，则可随时为管理者提供一份巨细无遗的资料，比如现有产品的库序、耗材统计、存货总值等。

    7．厂商的进货及退货统计、应付款的计划，电脑可随时将这些资料作统计整理，给管理者提供报表及对帐单。

    8．行业动态，新产品信息，市场走势……